Orijinallik ve Güvence

DM Dayanıklı Tüketim Malları San. Tic. Ltd. Şti. (Dudullu Arçelik Bayisi) olarak, sizlere sunduğumuz tüm ürünler Arçelik A.Ş. tarafından üretilmiş veya yetkili distribütörler aracılığıyla temin edilmiş orijinal ürünlerdir.

Ürünlerimizin tamamı, Arçelik kalite standartları doğrultusunda üretilmekte ve sizlere ulaştırılmadan önce gerekli kalite kontrol süreçlerinden geçirilmektedir.

Garanti Süresi

• Satın aldığınız tüm ürünler, Arçelik A.Ş. garantisi altındadır.

• Elektrikli ev aletleri ve elektronik cihazlarda garanti süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren 3 yıldır.

• Garanti süresi boyunca, ürününüzde üretimden kaynaklanan herhangi bir arıza veya kusur tespit edilirse, ücretsiz onarım, parça değişimi veya ürün yenileme işlemleri Arçelik yetkili servisleri tarafından yapılır.

Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

• Ürünün tüketici tarafından hatalı kullanılması, düşürülmesi, çarpması veya sıvı temasına maruz kalması,

• Yetkisiz kişiler tarafından açılması, onarılmaya çalışılması,

• Yanlış voltaj, elektrik kesintisi veya çevresel koşullar nedeniyle oluşan hasarlar,

• Kullanım kılavuzunda yer alan uyarılara aykırı kullanım,
  garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir.

Her durumda, ürününüz için Arçelik Yetkili Servisleri üzerinden destek alabilirsiniz.

İADE KOŞULLARI

Cayma Hakkı

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

İade Şartları

• Ürün iadesinin geçerli olabilmesi için ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

• İade işlemleri sırasında, ürün Arçelik yetkili servis raporu doğrultusunda kontrol edilecek ve üretim hatası olmayan, kullanılmış ya da hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.

İade Süreci

• İade talebiniz için bizimle iletişime geçebilir, tarafımızdan yönlendirilecek kargo iade kodu ile ürünü ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

• Ürün bize ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılacak ve iade işleminiz en kısa sürede sonuçlandırılacaktır.

Özel Durumlar

• Kişiye özel siparişler, kurulumu yapılmış büyük ev aletleri, hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan küçük ev aletleri (örn. kişisel bakım ürünleri) cayma hakkı kapsamında değildir.

• Eğer iade sebebiniz üretim veya teslimat kaynaklı bir kusur ise, kargo ücretleri tarafımızdan karşılanır.

• Beğenmeme veya üründen vazgeçme durumunda iade kargo ücretleri müşteriye aittir.

İLETİŞİM BİLGİLERİ

Şirket Ünvanı: DM Dayanıklı Tüketim Malları San. Tic. Ltd. Şti.
Marka: Dudullu Arçelik Bayisi
Adres: Yukarı Dudullu, Alemdağ Cd No: 806, 34760 Dudullu, Ümraniye, İstanbul
Vergi Dairesi / No: Sarıgazi Vergi Dairesi / 3020534048
E-posta: bilgi@dudullu.com
Telefon: +90 (212) 420 00 00